Visszatérítési szabályzat

Ügyfélszolgálat: familyfirsthungary@gmail.com

1. Visszatérítési Jogosultság

Vásárlóink számára 30 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk, mely lehetővé teszi a termék indoklás nélküli visszaküldését.

2. Termék Állapota

A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

3. Visszaküldés Folyamata

A 100%-os pénzvisszatérítés kizárólag abban az esetben érvényes, ha a vásárolt terméket sértetlen állapotban, az eredeti, szintén sértetlen csomagolásában, az összes tartozékkal, kiegészítővel és ajándékkal együtt küldi vissza.
Visszaküldés előtt kérjük, küldje el e-mailben a kézzel aláírt, bescannelt visszaküldési nyilatkozatot.

A nyilatkozat beérkezése és ellenőrzése után jóváhagyjuk Önnek a cserét vagy a teljes pénzvisszatérítést.

Amennyiben a terméket nem eredeti csomagolásban, nem eredeti állapotban, vagy hiányos / használt állapotban küldi vissza (pl. hiányzik bármely tartozék, kiegészítő vagy ajándék), úgy csak értékcsökkentett, 60%-os visszatérítést tudunk biztosítani.

 

A vevőnek kell arról gondoskodni, hogy eljuttassa hozzánk a terméket.

 

Elállás esetén a termékek árát a jelzéstől számított 30 munkanapon belül banki átutalással visszafizetjük ügyfeleink részére

 

Visszaküldési nyilatkozat minta, amit kézzel aláírva és bescannelve kell visszaküldeni emailben legkésőbb a termék átvételétől számítva 30 napon belül. Ezt követően a kinyomtatott és aláírt nyilatkozatot a termékkel együtt küldje vissza hozzánk.

Javasoljuk, hogy a visszaküldéshez GLS-t használjon, ugyanis nem tudunk felelősséget vállalni az MPL futárok miatt, akik rendszeresen értesítőt dobnak a postaládába anélkül, hogy becsengetnének! Ebben az esetben nem áll módunkban a postán átvehető csomagokat átvenni!

A termék visszaküldésének költségei a Vevőt terhelik. A Vevő köteles gondoskodni arról, hogy a termék saját költségén és felelősségére kerüljön visszajuttatásra az Eladó részére.

Visszatérítési nyilatkozat minta: 

 

VISSZAKÜLDÉSI CÍM: 1112 Budapest Repülőtéri út 2/H (Bridge Log Kft.)

 

Címzett: FamilyFirst / Bridge Log Kft.

 

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

 

Rendelés sorszáma:  ...........................................................................................................................................................................................................

A termék megnevezése (Rendelésben szereplő név): ....................................................................................................................................................

Vásárlás/átvétel időpontja: ..............................................................................................................................................................................................

Vásárló neve (Rendelésben szereplő név): ..........................................................................................................................................................................

Vásárló címe: .........................................................................................................................................................................................................................

Vásárló aláírása: ....................................................................................................................................................................................................................

Bankszámlaszám: .................................................................................................................................................................................................................

Kelt: .....................,202....év ........................hó ....... nap

 

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (familyfirsthungary@gmail.com címen.)

 

A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, csatolja:

• Fotót / Videót a termékről, amely egyértelműen mutatja annak állapotát.

 

Amennyiben ügyfélszolgálatunk elfogadja a termék állapotát kérjük küldje vissza a terméket a következő címre, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban:

 

1112 Budapest Repülőtéri út 2/H (Bridge Log Kft.)

 

Kérjük ezután küldjön ügyfélszolgálatunknak egy emailt amely tartalmazza a következőket:

• A feladási bizonylatot.

• A bankszámlaszámát a visszatérítéshez.