Kapcsolattartási adatok

Kapcsolattartási adatok

Kapcsolattartási adatok, Adatvédelmi szabályzat, Adatkezelési tájékoztató

 

A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A szolgáltató vállalja, hogy tartósan bizalmasan kezeli a felhasználó összes személyes adatát. A megkötött adásvételi szerződést elektronikus formában kerül tárolásra Kecskeméti Zsombor Gergő Egyéni Vállalkozónál. Az eladó személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése céljából használja fel (ajánlatok, küldés, számlák), valamint a szükséges kommunikáció esetén és a különleges ajánlatokkal, akciókkal kapcsolatos információk közlésére.

Az adatkezelő semmilyen körülmények között nem továbbítja a felhasználó személyes adatait illetéktelen személyeknek. A felhasználó saját maga is felel a személyes adatai védelméért azáltal, hogy gondoskodik a felhasználóneve és jelszava biztonságáról, valamint a számítógépe megfelelő (anti-vírusos) védelméről.

A felhasználónak bármikor lehetősége van kérni az összegyűjtött személyes adatok törlését és visszavonni engedélyét az adatok használatára.

MILYEN ADATOKAT GYŰJTÜNK?

A honlap látogatók és ügyfelek, vevők személyes adatai. Az adatok között szerepelhet az egyén neve, elérhetősége és egyéb információk, melyeket az megjelent űrlap követel.
Adatok a rendelés leadása utáni kommunikációhoz: e-mail cím vagy egyéb kapcsolattartási információ (pl. telefon), amikor telefonon, postai úton, e-mailben vagy más digitális platformokon és kommunikációs csatornákon keresztül lép velünk kapcsolatba.
Az ügyfelek és a potenciális ügyfelek személyes adatai, ideértve a neveket, elérhetőségeket, a fizetési szokások és a hitelkártyák adatait, hitellel kapcsolatos és egyéb információt. A személyes adatokat át lehet adni a futárszolgálatnak abból a célból, hogy a csomagot ki tudja szállítani.
Analitikai és üzleti adatok: digitális eszközeinkről automatikusan összegyűjtött adatok a termékeink és honlapunk használóinak jobb megismerését szolgálják. Az összegyűjtött adatokat a termékek, a felhasználói élmény és a honlap fejlesztésére használjuk fel.
Marketingkommunikációs tevékenység adatai, melyek információkkal szolgálnak az üzleti vállalkozásokról, termékekről és a különleges ajánlatokról. Amennyiben nem kíván hírlevelet kapni tőlünk, a hírlevél listánkról bármikor leiratkozhat a kiküldött hírlevél (kommunikációs csatornák) alján lévő leiratkozási lehetőségre kattintva illetve lépjen velünk kapcsolatba e-mailen.
A honlap látogatók személyes adatait arra a célra is gyűjthetünk, hogy felméréseket végezzünk a szolgáltatásokról és termékekről.

A személyes adatok gyűjtése a jogszabályok alapján történik. Az összegyűjtött, birtokunkba jutott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, nem értékesítjük vagy adjuk ki harmadik félnek.

ADATVÉDELEM ÉS SÜTIK

A honlap működése érdekében a következő adatokat gyűjtjük:

név és vezetéknév;
kézbesítési címek;
e-mail cím;
telefonszám;
a lakóhely országa;
egyéb adatok, amelyeket a felhasználó önként ad meg a webáruház űrlapjai kitöltése révén;

Gyűjtjük az IP-címeket is, ezért a látogatás elején minden felhasználóhoz egy munkamenet süti van hozzárendelve a bevásárlókosár azonosításához és figyelemmel kíséréséhez. A familyfirst.hu más sütiket is tárolhat az Ön számítógépén, például: felhasználói azonosító számot kódolt formában (a felhasználó azonosítására a következő látogatáskor), termékértékelések és Google Analytics sütik (a weboldal használatának elemzése).

Az összes említett adatot, a sütik kivételével, az adatkezelő a familyfirst.hu szerveren tartósan tárolja. A munkamenet sütik a böngészés ideje alatt ideiglenesen kerülnek tárolásra és a böngésző bezárását követő egy óra múlva kerülnek törlésre az Ön eszközéről. Az állandó sütik az Ön számítógépén hosszabb ideig kerülnek tárolásra

Letilthatja a Google Analytics általi nyomon követést minden weboldalra a következő linken https://marketingplatform.google.com/about/.

AZ INFORMÁCIÓK ELÉRHETŐSÉGE

Az eladó vállalja, hogy a vevő számára szüntelenül a következő információkkal szolgál:

a cég egyedi azonosítója (cég neve és székhelye, nyilvántartási szám),
elérhetőségi adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt (e-mail, telefon),
az áruk illetve szolgáltatások alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat),
az áruk vagy szolgáltatások végleges ára, beleértve az adókat, vagy az ár kiszámításának módja, ha az áruk vagy szolgáltatások jellege miatt az előre nem számítható ki,
a termékek elérhetősége (a honlapon kínált termékeknek vagy szolgáltatásoknak ésszerű időn belül hozzáférhetőnek kell lenniük),
a fizetési feltételek, a termék szállításának vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételei (a kézbesítés módja, helye és határideje),
információ az extra szállítási, kiszállítási vagy kézbesítési költségről, illetve figyelmeztetés, hogy az ilyen költségek felmerülhetnek, ha azokat nem lehet előre kiszámítani,
az ajánlat érvényességi ideje,
a szerződéstől való elállás esetén érvénybe lépő feltételek, határidők és eljárások; ezen felül az áru visszaküldésének költsége,
a fellebbezési eljárás indoklása, beleértve a kapcsolattartóval vagy az ügyfélszolgálattal kapcsolatos összes információt,
az értékesítés utáni szolgáltatások lehetősége és feltételei, valamint szükség esetén önkéntes jótállások,
a honlap tervezése során előfordulhatnak hibák, amelyeket nem tudunk ellenőrizni és amelyekért nem vállalunk felelősséget. Rendeléskor előfordult nagy árkülönbség vagy ellentétes műszaki adatok miatt értesíteni fogjuk a vevőt.

Az eladó igyekszik a jogvitákat, pereket békés úton rendezni, ha ez nem lehetséges, a Budapesti bíróság rendelkezik hatáskörrel.

KÖZÖSSÉGI OLDALAK

A közösségi oldal egy médiaeszköz, ahol az üzenetet közösségi felhasználókon keresztül terjesztik. A közösségi média az internetet és az online megjelenési lehetőségeket használja annak érdekében, hogy a felhasználók tartalombefogadókból tartalomszerkesztővé váljanak.

A közösségi média az internetes alkalmazások olyan felülete, amelyen a felhasználók által létrehozott tartalom található, például Facebook, Instagram, Pinterest, stb.

A közösségi média megjelenési formái lehetnek nyilvános beszédek, előadások, bemutatók, termékek vagy szolgáltatások ismertetése.

A közösségi médiában megjelent információk formái lehetnek fórumok, blogbejegyzések, kép-, videó, és hanganyagok, üzenőfalak, e-mail üzenetek, stb.

A fentieknek megfelelően a kezelt adatok köre a személyes adatokon túl lehet a felhasználó nyilvános profilképe is.

Az érintettek köre: valamennyi regisztrált felhasználó.

Az adatgyűjtés célja a weboldal vagy a hozzá kapcsolódó weblap népszerűsítése.

Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása.

Az adatkezelés időtartama: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.

Az adatok törlési határideje: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.

Az adatok megismerésére jogosultak: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogok: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.

Az adatok tárolási módja: elektronikus.

Adattovábbítás

Az adattovábbítással érintettek köre: a webhelyen online fizetéssel fizető Felhasználók.

Az adattovábbítás címzettje:

Stripe Payments Europe Ltd.

Cégjegyzékszám: 513174

Adószám: IE 3206488LH

Székhely: C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1., Ireland

Postacím: C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1., Ireland

E-mail: dpo@stripe.com

Webhely: https://stripe.com/

gazdasági társaság, mint az Adatkezelő webhelyén igénybe vehető online fizetési szolgáltatás szolgáltatója

A fizetés során megadott bankkártya adatokat Felhasználó közvetlenül a fizetési szolgáltatónak adja meg, így azok nem kerülnek Adatkezelő birtokába.

Az adattovábbítás célja: a fizetési szolgáltatás megfelelő működtetése és a fizetés technikai értelemben vett lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása, a felhasználók érdekei védelme érdekében végzett fraud-monitoring – az elektronikus úton kezdeményezett banki tranzakciók kontrollját támogató csalás felderítő rendszer – működtetése, valamint a Felhasználó részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás.

A Stripe Payments Europe Ltd. által megvalósított adatkezelésről, az adatkezelés további körülményeiről – a többi között a jogalapjáról, céljáról, kezelt adatok pontos köréről, adatkezelés időtartamáról – a Felhasználó bővebben tájékozódhat a https://stripe.com/en-hu/privacy/  oldalon.

Adatkezelő üzleti vagy marketing céllal nem továbbít adatokat harmadik személyeknek.

Adatkezelő a fenti eseten kívül kizárólag törvényes kötelezettség esetén, hatóságoknak továbbít adatokat.

ADATFELDOLGOZÓK

Személyes adataidat regisztrációs űrlapunk használata és kitöltése során megadott adatokból nyerjük. Ezek az adatok a weboldalt kiszolgáló szerver adatbázisában tárolódnak.

TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ:

Tárhelyszolgáltató: https://rackhost.hu/

A tevékenység megnevezése: tárhelyszolgáltatás, szerverszolgáltatás.

Az adatkezelés célja: a weboldal működésének biztosítása.

A kezelt adatok: IP cím, Cookie-k, felhasználó által megadott személyes adatok

E-MAIL SZOLGÁLTATÓ:

E-mail szolgáltató: https://rackhost.hu/

(https://webmail.rackhost.hu/)

A tevékenység megnevezése: e-mailes levelezés folytatása, üzenetek fogadása, küldése.

Az adatkezelés célja: Kapcsolattartás, kommunikáció.

A kezelt adatok: IP cím, Cookie-k, felhasználó által megadott személyes adatok

KEZELT ADATOK KÖRE – AZ ADATKEZELÉSI ADATOK KONKRÉT CÉLJA

Név: Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás.

Cím: Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás.

E-mail: Azonosítás, kapcsolattartás.

Telefon: Azonosítás, kapcsolattartás.

Rendelt termék adatai: A termék azonosítása.

Regisztráció időpontja: Technikai információs művelet.

IP cím: Technikai információs művelet.

Az érintett személy tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, e tekintetben a fentebb részletezett adatkezelési információk és ezen tájékoztató, valamint a tájékoztatóban ismertetett jogszabályok szerinti eljáráshoz jogosult.

SZÁMLAKIÁLLÍTÁS

Az adatkezelés célja:
Elektronikus számla kiállítása és annak e-mail mellékletként történő megküldése a vásárló részére, továbbá a megrendelés teljesítéséhez kapcsolódó jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja:
A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, valamint az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján jogszabályon alapuló kötelező adatkezelés.

Az adatkezelésben érintettek köre:
A webáruház vásárlói, akik megrendelést adnak le, és részükre számla kerül kiállításra.

Az adatkezelés időtartama:
A jogszabályi előírásoknak megfelelően a számla kiállításától számított 8 évig.

Az adatok törlése:
A számlázási adatok törlésére kizárólag a jogszabályban meghatározott esetekben kerülhet sor, a megőrzési idő lejárta után. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a jogszabályi kötelezettségből fakadó adatkezelést.

Az adatok megismerésére jogosultak:
Az Adatkezelő és az általa megbízott munkatársak, valamint az adatfeldolgozó technikai üzemeltetőként.

Az adatok tárolási módja:
Elektronikus formában, zárt és biztonságos rendszerben.

A számlaadatok módosítása vagy törlése:
A jogszabályi keretek között kezdeményezhető az Adatkezelő elérhetőségein keresztül (e-mail, telefon, postai levél).

 

 

 

 

 

 

ADATFELDOLGOZÁS – BILLINGO SZÁMLÁZÓRENDSZER

Az Adatkezelő a Billingo Technologies Zrt. által fejlesztett és üzemeltetett számlázó rendszert használja elektronikus számlák kiállítására, mely cég egyben az Adatfeldolgozó szerepét is betölti.

Adatfeldolgozó adatai:
Billingo Technologies Zrt.
Cégjegyzékszám: 01-10-140802
Adószám: 27926309-2-41
Székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.
E-mail: hello@billingo.hu
Weboldal: https://www.billingo.hu

Az adatfeldolgozással érintett adatok köre:

  • Vásárló neve



  • Számlázási és szállítási címe



  • Megrendelt termékek vagy szolgáltatások megnevezése



  • Vásárlás időpontja



  • Fizetendő vételár és esetleges egyéb díjak



  • Adószám vagy adóazonosító (amennyiben megadott)



  • Számla kiállításának dátuma



Az adatfeldolgozó igénybevételének célja:
A számlázószoftver működtetése és technikai üzemeltetése révén biztosítja az elektronikus számlák szabályszerű kiállítását és tárolását. Az adatfeldolgozás kizárólag a rendszer működésének technikai hátterét szolgálja.

Az adatfeldolgozás jellege:
Az adatok feldolgozása kizárólag a számlázórendszer működésének biztosítását jelenti, manuális hozzáférés az Adatfeldolgozó részéről nem történik.

Az adatfeldolgozás időtartama:
A számlák tárolása a számviteli törvény alapján történik, a kiállítástól számított 8 évig.

 

 

 

 

 

 

KÖNYVELÉSI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS ADATFELDOLGOZÁS

Az adatfeldolgozással érintettek köre:
A webáruház megrendelést leadó Felhasználói.

Amennyiben az Adatkezelő külső könyvelőt vesz igénybe, az e célból átadott adatok feldolgozása kizárólag könyvelési, adózási és pénzügyi elszámolási célokat szolgál. A könyvelő neve, adatai és adatfeldolgozói szerepe külön Adatkezelési Tájékoztatóban kerül részletezésre.

 

 

 

 

 

 

KEZELT ADATOK KÖRE ÉS CÉLJAI

  • Név: azonosítás, kapcsolattartás, számlázás



  • Cím: azonosítás, számlázás, szállítás



  • Ország, város, irányítószám, utca, házszám: számlázási és szállítási adatok pontos megadása, valamint aggregált statisztikák készítése személyes azonosítás nélkül



  • E-mail cím: kapcsolattartás, rendelés visszaigazolása, státuszértesítések, kizárólag hozzájárulás esetén marketingcélú megkeresések



  • Adószám / adóazonosító: jogszabályi azonosítás vállalkozás esetén



  • Számlaadatok, számla kiállítás dátuma: a bizonylat azonosítása és archiválása a törvényeknek megfelelően



Jogai:
Ön jogosult személyes adatai kezeléséről tájékoztatást kérni, azokhoz hozzáférni, kérni azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, illetve tiltakozhat a jogellenes adatkezelés ellen. Részletes tájékoztatás az Adatkezelési Tájékoztatóban található.

SÜTIK (COOKIE-K)

A sütiket a meglátogatott weboldalak helyezik el a felhasználó számítógépén és olyan információt tartalmaznak, mint például az oldal beállításai vagy a bejelentkezés állapota.

A cookie-k tehát a felkeresett weboldalak által létrehozott kis fájlok. A böngészési adatok mentésével javítják a felhasználói élményt. A cookie-k segítségével a weboldal emlékezik a webhely beállításaira, és helyileg releváns tartalmakat kínál fel.

A weblap látogatóinak számítógépére a szolgáltató weboldala egy kis fájlt (cookie) küld annak érdekében, hogy a látogatás ténye és ideje megállapítható legyen. Erről a szolgáltató a weblap látogatóját tájékoztatja.

Az adatkezelésben érintettek köre a weboldal látogatói.

Az adatkezelés célja többletszolgáltatás, azonosítás, a látogatók nyomon követése.

Az adatkezelés jogalapja. A felhasználó hozzájárulása nem szükséges, amennyiben a sütik használatához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

Az adatok köre: egyedi azonosítószám, időpont, beállítási adatok.

A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a sütiket a Beállítások menüpontban bármikor törölje a böngészőkből.

Az adatok megismerésére jogosul adatkezelők. A sütik használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.

Az adatok tárolási módja: elektronikus.